Términos y condiciones

1. Qué es ComparaRepuestos

ComparaRepuestos es un servicio de búsqueda y gestión de repuestos usados: recibimos tu solicitud, la hacemos llegar a una red de desarmadurías y talleres en distintas partes de Chile, y te ayudamos a coordinar la compra del repuesto que encontremos disponible, todo por WhatsApp.

Cuando decimos «solicitud» o «producto» nos referimos a cada pieza que nos pides buscar. Si necesitas dos piezas distintas (por ejemplo, un radiador y un foco), son dos productos.

2. Cómo funciona el pago

• Una vez que encontramos tu repuesto, te enviamos la cotización con el precio y condiciones antes de que confirmes nada.
• No pagas nada hasta que aceptes esa cotización.
• El pago se realiza a través de ComparaRepuestos, vía Mercado Pago. El monto total a pagar — que puede incluir el valor de la pieza, el envío, la tarifa de servicio de ComparaRepuestos y los servicios opcionales que hayas contratado — se muestra completo antes de confirmar. Lo que ves al pagar es lo que pagas.
• La tarifa de servicio al comprador es $0 durante el lanzamiento. Si en el futuro se activa, se informará SIEMPRE dentro del total antes de confirmar — nunca habrá cobros posteriores ni sorpresas.
• Pago protegido: ComparaRepuestos retiene el pago y lo libera al proveedor una vez confirmada la entrega de la pieza.
• Buscar, cotizar y comparar es gratuito para quienes buscan repuestos, sin tarjeta y sin suscripción.
• Existen servicios opcionales de pago para el comprador (por ejemplo: modo urgencia para ver todas las cotizaciones de inmediato y contactar con prioridad, o la verificación de la pieza por un mecánico). Su valor se informa antes de contratarlos; la verificación por mecánico no es reembolsable una vez agendada la visita.
• Si el valor informado no te acomoda, puedes rechazarlo sin costo — tu solicitud de búsqueda sigue activa por si aparece otra opción.

3. Cómo se financia el servicio

• Buscar y comparar es gratuito para el comprador. El servicio se financia con: (a) los planes que contratan las desarmadurías y proveedores de la red, que definen cuántas solicitudes pueden responder al mes; (b) las comisiones por venta acordadas con cada proveedor; (c) la tarifa de servicio incluida en el total del comprador; y (d) los servicios opcionales descritos en la sección 2.
• Las comisiones por venta a proveedores se acuerdan mediante contrato con cada proveedor y pueden variar, dependiendo del costo del plan contratado y de la cantidad de solicitudes. La comisión aplicable a cada proveedor se define en su contrato de incorporación y se le informa antes de aceptarlo; ningún cambio se aplica de forma retroactiva a ventas ya cerradas.
• El plan o la comisión de una desarmaduría no alteran la comparación que tú ves: las cotizaciones se presentan según criterios objetivos (precio total, garantía, reputación, cercanía y rapidez de respuesta), nunca según quién paga.
• Calificación en la red: la nota que acompaña cada oferta parte de la reputación pública verificable del proveedor y se irá reemplazando por su desempeño real dentro de la plataforma (entregas confirmadas, reclamos y verificaciones técnicas) a medida que acumule ventas. Nunca depende de lo que el proveedor paga.

4. Reembolsos y garantía

• Regla general: todo es reembolsable, con dos excepciones expresas: (a) la verificación por técnico no es reembolsable una vez agendada la visita (el técnico ya se movilizó, incluso si decides no comprar), y (b) el costo del envío no se reembolsa en caso de devolución de la pieza.
• Los servicios de ver todas las ofertas y envío más rápido son reembolsables mientras no se hayan ejecutado.
• La garantía de la pieza depende de cada proveedor y es variable: cada proveedor declara sus días de garantía y su política de devolución, y ambas se muestran en la cotización antes de que pagues. Esa declaración es la que rige tu compra.
• Con pago protegido, el dinero de la pieza se libera al proveedor al confirmarse la entrega; los reembolsos que correspondan se gestionan a través de ComparaRepuestos por el mismo medio de pago.
• ComparaRepuestos actúa como intermediario en la búsqueda, el pago y la coordinación, y te acompaña en hacer válida la garantía con el proveedor.

5. Envío y despacho

El costo y método de envío dependen de la ubicación del proveedor y la tuya. Te informamos el valor del envío junto con la cotización del repuesto, antes de que confirmes la compra.

6. Boleta o factura

Tienes derecho a exigir tu boleta o factura por la compra. ComparaRepuestos coordina que te llegue una vez confirmado el pago.

7. Datos personales

Los datos que nos entregas (nombre, RUT, dirección, teléfono) se usan únicamente para gestionar tu solicitud, coordinar el envío y emitir tu comprobante de compra. No los compartimos con terceros salvo lo necesario para completar la operación (por ejemplo, con el proveedor y la empresa de envío).

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página.